Les tendances dans les Etudes et Enquêtes Marketing

Vers plus de technologie dans les Etudes Marketing ?

Oui, c'est sur !!

De nombreuses possibilités existent à ce jour, méritent ou mériteront, pour certaines, d'être utilisées

- Reconnaissance vocale pour les retranscriptions d'entretiens, de réunions de groupes

- Connexion Wifi pour la remontée des questionnaires d'enquête réalisés via enquêtes en face à face

- Pockets PC pour la saisie des réponses aux questionnaires des enquêtes menées dans la rue

- Questionnaires Internet interactifs et multimedias pour les enquêtes on line

- Tests dans des univers virtuels type Second Life

- Blogs participatif asynchrones pour les études qualitatives asynchrones…

Vers plus d'interactivité dans les Etudes Marketing ?

Oui, de plus en plus !!

Entre l'Institut et le client, l'époque est à la co-production des études :

- Débriefing à chaud des réunions de groupes

- Transmission d'extraits de supports audios et vidéos des entretiens (sous réserve d'accord des personnes impliquées)

- Tris statistiques en ligne sur-mesure dans le cadre d'un Web reporting dynamique...

Entre l'Institut et les enquêteurs :

- Remontées des enquêtes en temps réel et questionnements ciblés de debriefing

- Ecoute à distance des enquêtes, vidéo streaming des réunions de groupe...

Entre les enquêteurs et les enquêtés :

- Approfondissements et feedbacks pour les méthodologies asynchrones

- Débriefing des observations...

Vers plus d'opérationalité des Etudes Marketing ?

Oui, c'est clair !! La rentabilisation de l'étude est de plus en plus un impératif :

Les bases documentaires électroniques (textes, images et sons) sont facilement restituées aux clients

Les nouveaux concepts de produits et services peuvent être testés et affinés sur la base de prototypes d'abord virtuels, avant d'être réels

Les études non anonymes sont plus fréquentes (surtout en B to B, sous réserve d'accord des participants), les résultats d'entretiens ou d'enquêtes individuelles pouvant faire l'objet d'une utilisation opérationnelle (amélioration de la qualité de service, traitement d'une insatisfaction...)

Les rapports sont plus facilement partageables entre tous les membres d'une même entreprise (système de knowledge management, vidéo conférence…)

Les missions sont de plus en plus orientées vers la prise de décision, avec fréquemment des interventions en support ou en accompagnement sur les phases de mise en oeuvre des résultats d'Etudes

Vers plus d'intelligence dans les Etudes Marketing ?

Oui, si on veut bien y accorder un peu de temps !!

Le support Internet donne la possibilité de s'approprier de façon plus rapide et plus complète le contexte de réalisation d'une étude

Les systèmes de veille automatisés permettent de collecter en temps réel des informations primaires très riches, qui donnent une vue bien plus pointue des secteurs, des tendances...

Les logiciels d'analyse sémantique et lexicale peuvent compléter les analyses de contenu classique

L'existence et les systèmes d'analyse de bases de données permettent de mettre en relation des données riches d'enseignements...

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