S
comme... |
| DEFINITION | ||
| SATISFACTION: | Etat dans lequel la qualité perçue est égale ou supérieure au minimum de la qualité attendue. | |
| SCANNER: | Technique de lecture optique des codes-barres des produits, soit par les caisses des magasins, soit par la ménagère | |
| elle-même à l'aide d'un lecteur. Les panels de distributeurs sont désormais scannérisés (leurs informations proviennent des | ||
| données sorties de caisse), de même que les panels de consommateurs (les ménages du panel sont équipés d'un lecteur de | ||
| code-barre). | ||
| SCORE BRUT: | Lors d'un test de mémorisation, pourcentage d'individus qui affirment avoir vu ou entendu le message publicitaire. | |
| SCORE D'AGREMENT: | Pourcentage d'individus émettant une opinion positive à propos de l'annonce, de l'affiche ou du message publicitaire testé. | |
| SCORE D'ATTRIBUTION: | Pourcentage d'individus capables d'identifier l'annonceur d'un message publicitaire, qui leur est montré après dissimulation du nom de marque. | |
| SCORE PROUVE: | Pourcentage d'individus exposés au message testé, capables d'en citer au moins un élément spécifique ou | |
| un élément général. | ||
| SCORE SPECIFIQUE: | Pourcentage d'individus exposés au message testé et capables d'en citer au moins un élément spécifique. | |
| SCORING: | Méthode qui consiste à affecter une note " score ", une " probabilité " à chaque client ou prospect d'une base de | |
| données afin de cibler, prospecter, prendre une décision avec une meilleure efficacité. Ce score peut être déterminé | ||
| à partir de données externes ou de données calculées à partir de comportements. | ||
| SEGMENTATION RFM: | Segmentation basée sur des critères de récence, de fréquence et de volume d'achats. | |
| SEGMENTATION STRATEGIQUE: | Constitution de domaines d'activité homogènes (Unité d'Activité Stratégique / UAS ou Major Business Unit : MBU) (couples produits / marchés). | |
| SEGMENTATION: | Découpage d'une population en fonction d'un ou plusieurs critères (géographiques, socio-démographiques, socioculturels, | |
| comportementaux...). Les groupes ainsi constitués, aussi homogènes et différents entre eux que possibles, peuvent | ||
| être choisis comme autant de cibles à atteindre à l'aide d'un marketing mix spécifique. | ||
| SEL : | Systèmes d’échanges local | |
| SELF BRANDING: | Appeler aussi Personnal Branding ou l'art de mettre sa marque personnelle en valeur. | |
| SEMANTIQUE: | Etude de la signification des mots et des phrases. | |
| SEMIOLOGIE OU SEMIOTIQUE: | Discipline d'études consistant à décoder les signes et symboles émis par les marchés, les entreprises et les marques. Puis à étudier les relations entre ces signes et leur sens. | |
| SENSATION: | La sensation est un phénomène physiologique par lequel nos organes sensoriels enregistrent et transmettent les stimuli externes. | |
| SERENDIPITE: | En entreprise, c'est l'exploitation d'une créativité accidentelle, causée par les circonstances, la chance, une maladresse, une erreur... | |
| SHOPPER MARKETING | Partie du marketing s'intéressant au comportement du client en tant qu'acheteur en situation d'arbitrage dans un magasin. | |
| SIGNALETIQUE: | Série de questions portant sur les caractéristiques socio-économiques du répondant et permettant une comparaison des | |
| résultats de l'étude avec des informations provenant d'autres sources. | ||
| SIMULATION: | Elle a pour but de remplacer une expérience réelle (marché-test, par exemple) par une expérience en laboratoire. Cette | |
| méthode permet de tester un grand nombre d'actions différentes, ou de calculer de proche en proche les résultats d'une | ||
| politique donnée. | ||
| SINGLE SOURCE: | Mesure, pour un même individu, de l'audience télévision et des achats (mesurés par un panel de consommateurs), | |
| en regard de l'offre (mesurée par un panel distributeurs). Il n'existe pas à l'heure actuelle de vrai système de single source | ||
| à l'échelle nationale. Les seules études permettant de relier le marketing mix aux achats du consommateur, à l'échelon | ||
| national, résultent d'une fusion de fichiers. | ||
| SMART SHOPPER: | Consommateur arbitrant en permanence entre le discount et le haut de gamme. La versatilité de leur comportant en fait une cible difficile à cerner et toucher. | |
| SOCIOCULTUREL: | Qualifie les caractéristiques d'un individu portant sur son style de vie, ses valeurs, sa personnalité... | |
| SOCIO-DEMOGRAPHIQUE: | Qualifie les caractéristique d'un individu portant sur son statut (sexe, âge, nombre d'enfants, situation familiale, lieu de résidence...). | |
| SOCIOLOGIE: | Science générale du fonctionnement des sociétés. | |
| SOCIOMETRIE: | Science servant à mesurer l'importance de l'organisation qui apparaît dans les groupes sociaux, à la lumière des attractions et des rejets qui se manifestent à l'intérieur de ces groupes. | |
| SOCIO-STYLE: | Groupe d'individus rassemblés selon des critères homogènes de styles de vie par le C.C.A. (Centre de Communication | |
| Avancée). | ||
| SONDAGE: | Enquête sur un échantillon représentatif de la population-cible. | |
| SOURCING: |
Méthode de recherche d'information consistant à aller la
chercher sur le terrain, par observation ou en contact direct avec la
population étudiée (approches ethnographiques par exemple).
L'objectif est de faire remonter de l'information. |
|
| SPAM: | Publicité directe sauvage utilisant l'e-mail. Synonyme : Pourriel. | |
| STIMULUS: | Un stimulus est une source d'énergie qui produit la réponse d'un organe sensoriel. | |
| STORE-CHECK: | Collecte d'informations en magasin sur la présence, le prix et de l'importance en rayon de certains produits. | |
| STORY-BOARD: | Scénario détaillé et illustré d'un film publicitaire TV ou cinéma. | |
| STRATEGIE ONE TO ONE: | Cette stratégie vise à donner au client ou au prospect, le sentiment d'être reconnu en tant qu'individu et de resserrer le lien avec l'entreprise. Cette politique a pour effet d'augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients ; elle | |
| donne à l'entreprise, par l'échange régulier d'informations, une meilleure connaissance de ses clients. Enfin elle permet | ||
| d'optimiser les coûts dans le cadre de campagnes marketing. | ||
| STRATEGIE PULL : | Stratégie et outils attirant les consommateurs pour les inciter à acheter un produit. | |
| STRATEGIE PUSH: | Stratégie et outils stimulant les distributeurs pour les inciter à ventre un produit ou service à des consommateurs finaux. | |
| STRATIFICATION: | Procédé qui consiste à améliorer la qualité des sondages en divisant la population étudiée en sous-ensembles disjoints | |
| appelés 'strates', et à réaliser ensuite un sondage indépendant dans chacune de ces strates. | ||
| STREET MARKETING: | Technique marketing qui utilise la rue et les lieux
publics pour promouvoir un évènement, un produit ou une marque.
Le street marketing utilise généralement de l’événementiel,
de la distribution de tracts ou flyers ou différentes formes originales
d’affichage. . |
|
| STYLES DE VIE: | Façons de vivre tous les aspects de sa vie, incluant les aspects familiaux, relationnels et la consommation. | |
| SUSPECT: | Définit une cible potentielle avant qu'elle ne soit qualifiée et définie comme prospect, c'est-à-dire acheteur potentiel |
Athlane
> Conseil
> Etudes
> Qualité
> Références
> Goodies
A > B
> C > D
> E > F
> G
> H > I
> J
> K > L
> M > N
> O > P
> Q
> R > S
> T
> U > V
> W > X
> Y > Z
Contact
Athlane