O
comme... |
| DEFINITION | ||
| . | ||
| OBSERVATION PARTICIPANTE : | Technique d'étude des consommateurs consistant à vivre avec eux et à partager leurs expériences & activités. Exemple : observateur des spectateurs lors d'un concert | |
| ODR: | Offre De Remboursement. L'ODR peut être immédiate ou différée, elle est honorée en échange d'une ou plusieurs preuves d'achat | |
| (code barres, ticket de caisse). | ||
| OFFRE | Technique promotionnelle qui permet aux acheteurs d'essayer le produit à des conditions avantageuses : échantillon gratuit, | |
| D'ESSAI: | satisfait ou remboursé... | |
| OJD: | Association contrôlant le tirage et la diffusion des publications grand public ou techniques et professionnelles qui se soumettent | |
| volontairement à son contrôle. Actuellement, elle contrôle 90% de la diffusion totale de la presse française. | ||
| OLIGOPOLE: | Situation dans laquelle seulement quelques entreprises se partagent le marché, face à de nombreux clients. | |
| OPT IN: | Cette technique suppose l'accord express de l'internaute pour tout envoi (par exemple) de sollicitations commerciales. L'internaute doit alors cocher une case s'il souhaite être la cible de telles actions. | |
| OPT OUT: | Intégration de l'accord de l'internaute par défaut dans un formulaire web ; la case d'accord à la réception (par exemple) de sollicitations commerciales est préalablement cochée. | |
| OPINION: | Avis, sentiment, jugement sur des faits ou des message. Les études d'opinion recherchent des informations subjectives | |
| (satisfaction, appréciation, jugement, goût, attitudes...) contrairement aux études factuelles qui s'attachent à des informations | ||
| objectives (comportement d'achat, mesure d'audience, taux d'équipement...). |
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