Tous les métiers ont leur jargon, quelques définitions
ci-dessous au sein de notre Glossaire terminologique pour s'y
retrouver...
B2B
: Business To Business, abréviation utilisée pour
désigner les échanges de professionnels à
professionnels
B2C
: Busines To Consumer, abréviation utilisée pour
désigner les échanges de professionnels à
consommateurs finaux Particuliers
BAROMETRE
: Etude destinée à suivre dans le temps des indicateurs
sur des marchés, entreprises, marques et produits, services,
etc. Réalisée dans les mêmes conditions
méthodologiques (même structure d'échantillon,
mêmes questions ... ), elle permet des comparaisons d'une
période à l'autre.
BASE DE SONDAGE
: Liste complète de tous les individus composant la population
étudiée, permettant un tirage au sort des unités
de l'échantillon.
BIAIS
: Dans une enquête, le biais est la conséquence
d'erreurs d'observation dues à la méthode de recueil
des données, au questionnaire ou à l'enquêteur.
On distingue le biais de mesure, le biais d'échantillonnage
(dû au choix de l'échantillon) et le biais accidentel
(dû au hasard).
BRIEF ENQUETEURS
: Réunion pendant laquelle les enquêteurs reçoivent
les instructions relatives au terrain de l'étude et où
ils s'entraînent à la présentation et à
la passation du questionnaire.
CAPI
: Enquête en face à face assistée par ordinateur.
L'enquêteur utilise un ordinateur portable sur l'écran
duquel il lit les questions et saisit directement les réponses.
CATI
: Logiciel informatique développé sur mesure permettant
de recueillir les données relatives à l'enquête
téléphonique directement sur l'ordinateur du télé-enquêteur.
CODIFICATION
: Attribution d'un code synthétique à une modalité
de réponse à une question.
CONTROLE
TERRAIN : Ensemble d'opérations (rappel téléphonique,
visite...) consistant à vérifier le travail des
enquêteurs et la participation des interviewés.
DEPOUILLEMENT
: Traitement des données de base consistant à
trier, à classer les informations et à opérer
des calculs.
ECART TYPE
: Indice de dispersion des valeurs d'une distribution statistique;
racine carrée de la variance.
ECHANTILLON
: Fraction d'une population obtenue par des prélèvements,
respectant un plan de sondage et sur laquelle est effectuée
une enquête.
ENTRETIEN
NON DIRECTIF : Modalité d'entretien dans laquelle
l'enquêteur laisse la personne interrogée s'exprimer
à sa guise, par opposition aux entretiens par questionnaire
qui sont par nature directifs.
ETUDE AD
HOC : Etude réalisée ponctuellement pour
un seul et même client.
ETUDE EN
SOUSCRIPTION : Etude réalisée pour le compte
de plusieurs clients qui partagent les mêmes résultats
d'études.
ETUDE OMNIBUS
: Mode de recueil quantitatif, dans lequel seul l'échantillon
de personnes à interroger est défini à
l'avance, et où chaque client participant peut poser
les questions de son choix.
ETUDE QUALITATIVE
: Une étude qualitative a généralement
une vocation exploratoire : explorer un secteur inconnu, identifier
les principales dimensions d'un problème, formuler les
hypothèses, comprendre des motivations... Elle se fonde
sur une analyse en profondeur du discours des interviewés
(en groupe ou individuellement). Elle porte le plus souvent
sur un échantillon restreint d'individus, qui n'a pas
besoin d'être représentatif. Elle peut être
une phase préliminaire à une démarche quantitative,
ou se suffire à elle-même.
ETUDE
QUANTITATIVE : L'étude
quantitative vise à quantifier des attitudes ou des comportements,
à mesurer les variables dont ils dépendent, à
comparer, à mettre en relief des corrélations...
Elle est le plus souvent réalisée par sondage,
sur un échantillon qui doit être représentatif
afin que les résultats puissent être généralisés
à l'ensemble de la population étudiée.
Elle nécessite la mise au point d'instruments de mesure
standardisés et codifiables (questionnaires structurés).
FACE A FACE
: Recueil de données effectué par l'enquêteur
en présence de chaque personne interrogée (à
domicile, en salle ou en rue).
GUIDE D'ENTRETIEN
: Liste des thèmes et points spécifiques à
aborder au cours de l'entretien pour réaliser les objectifs
de l'étude (qualitative), Dans le cas d'une réunion
de groupe, ce document est désigné sous le nom
de guide d'animation.
IN-SITU :
Observation du consommateur en situation d'utilisation du produit
ou du service étudié.
INTERVALLE
DE CONFIANCE : Indique la marge d'erreur lorsqu'on généralise
une estimation obtenue sur un échantillon à l'ensemble
de la population représentée. La largeur de l'intervalle
de confiance diminue lorsque la taille de l'échantillon
croît.
ITEM
: Enoncé constitutif d'une échelle d'attitude.
KHI 2
: Test fondé sur la distribution de la variable statistique
Khi 2. Il a de nombreuses applications, notamment l'adéquation
entre une distribution observée et une distribution théorique,
et pour le test d'indépendance entre deux variables.
MAPPING
: Représentation graphique, issue de l'analyse des données,
d'un univers de produits ou de marques concurrentes qui se positionnent
en fonction de deux axes croisés.
P.C.S
: Anciennement CSP (catégorie socioprofessionnelle).
Nomenclature de l'Insee permettant de regrouper les personnes
dans des classes définies par l'activité et la
profession. Cette nomenclature comporte plusieurs niveaux.
PANEL
: Echantillon recruté sur une certaine durée,
pendant laquelle il est interrogé plusieurs fois sur
des variables identiques. L'un des intérêts du
panel est de mettre en évidence les évolutions
de comportement sur les mêmes individus.
PILOTE
: Test à blanc du questionnaire auprès d'un petit
nombre de personnes.
POPULATION
: Ensemble d'unités statistiques sur lesquelles on procède
à des analyses.
QUESTION
FERMEE : Question qui amène l'interlocuteur à
répondre par oui ou par non ou à donner une information
quantifiée. Exemple : "quel âge avez-vous
? Quel est votre poids ?".
QUESTION
OUVERTE : question pour laquelle il n'est pas proposé
de modalités de réponse.
QUESTIONNAIRE
AUTO-ADMINISTRE : Questionnaire complété
par un enquêté sans assistance d'un enquêteur.
QUESTIONNAIRE
: Ensemble de questions soumises aux personnes interrogées
à l'occasion d'une enquête quantitative.
QUOTAS
: Méthode d'échantillonnage raisonné fondé
sur les caractéristiques de personnes interrogées,
de façon telle que la répartition de ces caractéristiques
descriptives de l'échantillon soit similaire à
celles de la population totale. La structure de l'échantillon
par quotas est définie a priori et impérative
pour l'enquêteur.
SONDAGE
: Enquête sur un échantillon représentatif
de la population-cible.
TECHNIQUES
PROJECTIVES : Techniques se proposant de faire verbaliser
par l'interviewé les attitudes qu'il ne peut ou ne veut,
consciemment ou non, exprimer en réponse à des
questions diverses. En décrivant une situation suggérée
par le test, il révèle de façon indirecte
ses véritables attitudes ou opinions.
TESTS STATISTIQUES
: Les tests statistiques permettent essentiellement d'évaluer
les répartitions obtenues pour savoir si elles sont dûes
au hasard ou si elles recèlent des informations intéressantes.
TIRAGE ALEATOIRE
: Procédure d'échantillonnage telle que chaque
individu de la population a la même probabilité
(connue et non nulle) d'être choisi pour faire partie
de l'échantillon.
Pour aller plus loin, se reporter aussi à notre lexique
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