Les
Etudes Marketing et l'Innovation
Les Etudes Marketing
constituent un outil parmi d'autres pour susciter l'innovation
en entreprise, c'est-à-dire l'expression d'idées
créatives relatives à la résolution de
problèmes rencontrés par des clients dans l'utilisation
d'un produit ou d'un service, à la recherche de nouveaux
concepts, produits et services...
Plusieurs niveaux d'intervention
et processus sont envisageables dans le domaine des Etudes Marketing
Innovation :
Les benchmarks
concurrentiels, sectoriels, à une échelle nationale
ou internationale:
Pour
se mettre à niveau par rapport aux concurrents
Pour
s'inspirer d'idées déjà déployées
par ailleurs dans d'autres secteurs
Pour
générer des idées d'optimisation à
la marge des produits et services existants
La
veille Innovation pour :
Détecter
des signaux faibles
Identifier
les nouvelles tendances, de nouveaux marchés
Surveiller
les évolutions technologiques, suivre les dépôts
de brevets
Saisir
des opportunités
Les
études d'attentes explicites et latentes, d'identification
d'insights
auprès des clients (early
adopters notamment) et non clients :
Via
entretiens individuels ou réunions
de groupe
Via
observation
des comportements, immersion au sein des groupes de consommateurs...
En
utilisant des techniques
projectives ou créatives basées sur
les associations d'idées, les analogies :
- Les
matrices
de découverte
- Les
matrices
morphologiques
- Les
radiographies
- Les
portraits chinois
- Les
mots au hasard
- Les
jeux
de rôle
- Les
collages, les dessins...
Qui
permettent de trouver des idées plus innovantes
Les
processus d'Etudes Marketing Innovation en co-conception
associant des intervenants extérieurs (experts, clients
actuels lead users ou potentiels), aux équipes R&D,
Marketing internes
Les
réunions de créativité pure, plus orientées
sur les innovations de rupture, utilisant :
Le
concassage
La
méthode TRIZ
(pour résoudre les problèmes techniques rencontrés
dans le cadre du développement de nouveaux concepts
de produits)
Le
brainstorming
Le
challenge storming
Les
business war games
Les
réunions appliquant la méthode des 6 chapeaux
L'analyse
fonctionnelle, l'analyse
de la valeur...
Sachant qu'en interne, le dispositif
d'Etudes MArketing Innovation est souvent accompagné
d'autres actions pour rechercher des concepts innovants :
Recherche fondamentale
Partenariats avec des universités, des laboratoires privés
et des chercheurs
indépendants
Programmes de suggestions internes
Formation à l'utilisation de méthodes et d'outils
créatifs
Mise en place au sein de l'entreprise d'une organisation, d'un
état d'esprit et d'une culture orientée Innovation...
