Les
Etudes Marleting internationales
Quelles différences avec
une Etude Marketing purement nationale ?
Le langage :
A l'écrit
: les langues (parfois plusieurs dans un même pays)
et les caractères (cyrillique, grec...)
A l'oral
L'éloignement
géographique, les décalages horaires, la qualité
des télécoms...
Les
différences de structuration des marchés au niveau
des :
Acteurs
: positionnement, structuration des filières, types
de prescipteurs...
Organismes
insitutionnels
Dispositifs
statistiques (nomenclatures différentes, absence ou
différences de mesure de certains phénomènes
économiques…)
Les
différences de traditions, de cultures, de croyances,
de valeurs impactants sur :
Les
besoins, les freins des clients
La
fFaisabilité, l'acceptabilité des types d'enquêtes,
comparabilité des échelles de recueil...
Les
différences de législations :
Règles
régissant les relations commerciales
Protection
de la vie privée
Quelles implications pour le Responsable
Etudes Marketing ?
Un besoin d'apprentissage :
Localisation
des cibles
Identification
de leurs caractéristiques linguistiques, culturelles...
Un besoin d'adaptation fine :
Des
interlocuteurs, des cibles interrogées, des structures
d'échantillons, des choix de méthode, des outils
d'investigation et des clés d'analyse des résultats
Des
horaires de travail…
Un besoin d'homogénéisation :
Des
fichiers
Trames
des rapports…
Comment bien mener des Etudes
Marketing internationales ?
Faire intervenir des experts pays et secteurs dans chacun des
pays investigués
Travailler
en mode projet avec une coordination rapprochée lorsque
les études sont menées par plusieurs intervenants
locaux
Mettre
en place des procédés limitant les déperditions
:
Traductions fidèles
Debriefing des intervenants terrain
Intervenants bi-culturels...
