Le baromètre est une méthodologie d'enquête
quantitative par sondage qui consiste à mesurer périodiquement,
via questionnaire, des variables auprès d'un échantillon
ayant une structure identique (personnel d'une entreprise, consommateurs
d'un produit...)
Par exemples :
Traits d'image d'une entreprise mesurés une fois par
an auprès d'un échantillon représentatif
de clients et prospects de cette entreprise
Niveau de satisfaction des clients dans le cadre de la Politique
Qualité de Service
C'est
une mesure récurrente qui permet d'enregistrer des évolutions
dans le temps
Une
variante du baromètre est le tracking
Ce
type de baromètre inclut des mesures permanentes qui
sont ensuite consolidées pour obtenir une mesure des
évolutions structurelles tout au long de l'année,
plutôt qu'à un instant T (technique de lissage)
Pour
que ces mesures barométriques soient fiables, il est
nécessaire qu'elles soient toujours réalisées
dans des conditions équivalentes (briefing enquêteurs,
consignes de passation des questionnaires, mode de constitution
de l'échantillon, méthodologie de recueil: en
ligne, par téléphone…), avec des échantillons
de taille suffisamment importante
